МЕЖДУНАРОДНОЕ ЭКСПОРТНОЕ АГЕНТСТВО

"СВОИ ЛЮДИ"

Надежный партнер в ведении международной торговли


Что подогревает Бум электронной коммерции в Китае?

Будучи одной из самых быстрорастущих экономик в мире, экономика Китая оказывает влияние на онлайн-рынок. Согласно Национальному бюро статистики Китая, китайские потребители в 2016 году потратили 750 миллиардов долларов в Интернете – колоссальная сумма, превышающая аналогичные расходы американцев и британцев вместе взятых. Еще интереснее то, как эволюционировали экосистемы электронной коммерции Китая и поведение китайских потребителей в Интернете, что привело страну к доминирующей на сегодняшний день позиции. Эта статья исследует, что подпитывает бум электронной коммерции в Китае и, таким образом, дает представление о компаниях, стремящихся закрепиться на этом рынке.


Рост розничных онлайн-продаж при среднегодовом темпе роста в 64% с 2008 по 2019 годы


Китай является крупнейшим в мире рынком электронной коммерции с ростом розничных продаж в Интернете с 20 млрд. долл. в 2008 году до более чем 752 млрд. долл. в 2016 году, занимая 47% мировой доли. Это почти на 80% больше, чем рынок Соединенных Штатов, который Китай настиг больше трех лет назад. Объем розничных онлайн-продаж в Китае с 2016 года вырос всего на 26,2% в годовом исчислении, что значительно ниже, чем в 2015 году, и впервые за последние пять лет рост розничных продаж в Интернете упал ниже 30%. Многие предсказывают, что умопомрачительный бум электронной коммерции в Китае подходит к концу. Однако, несмотря на то, что китайский онлайн-рынок розничной торговли постепенно перешел на стадию развития с относительно зрелым и стабильным ростом от предшествующего безудержного роста, он все еще растет в два раза быстрее, чем в США и Великобритания вместе. В то время как рынки США и Великобритании близки к насыщению, в Китае есть огромные нетронутые рынки, которые розничные торговцы могут исследовать и внедрять инновации. Таким образом, розничный рынок электронной торговли в Китае по-прежнему демонстрирует сильную жизнеспособность и большой потенциал роста и, как ожидается, достигнет 1 трлн. долл. к 2019 году, при этом средний годовой темп роста составит 64%. В следующих главах мы расскажем о драйверах этого ожидаемого роста.


Драйверы Бума электронной коммерции в Китае


Электронная экосистема

Сегодняшние торговцы и потребители электронной коммерции в Китае пользуются высокоразвитым и специализированным рынком. Люди могут легко купить что угодно, от свежих овощей до роскошных автомобилей через интернет-рынки. Все одним щелчком мыши, оставляя за собой выбор оплаты наличными или ввода информации о кредитной карте и доставляя товары домой. Такое удобство пользуется большой популярностью, увеличивая транзакции и продажи, и, следовательно, китайская электронная коммерция процветает. Ничто из этого не может быть сделано без всестороннего развития всего, что связано с электронной коммерцией. Например, на электронную коммерцию повлияли инфраструктура логистики, финансирование, обслуживание клиентов, увеличение использования мобильных устройств, увеличение располагаемого дохода, рост численности населения, пользующегося электронными средствами связи, и привычки к покупкам.

Все эти межотраслевые мероприятия создали потребительские экосистемы, которые помогают консолидировать бизнес и улучшать проникновение потребителей через многопрофильное покрытие. Среди основных компаний электронной коммерции пионерами и движущей силой всей разработки считаются два гиганта – Alibaba Group и JD.com.


Логистическая инфраструктура

Раньше электронная торговля ограничивалась крупными городскими районами, такими как Пекин или Ханчжоу. Не только из-за расходования мощности или предпочтений, но и в связи с ограничениями логистики. Тем не менее, ситуация быстро изменилась, так как Alibaba и JD.com наращивают свою логистическую сеть по всему Китаю, объединяющую небольшие города и сельские районы, которые ранее были менее доступными. Недавний стандарт обслуживания, который часто включает доставку в тот же день с минимальными затратами, во многом способствовал быстрому росту. Эта быстро развивающаяся логистика помогла розничным торговцам использовать огромный неисследованный рынок – сотни миллионов пользователей Интернета, которые еще не начали онлайн-покупки. Это, в свою очередь, превратилось в более крупный потребительский организм со значительно более высоким потенциалом роста. Будущие достижения также откроют больше возможностей, например, систему холодовой цепи и сектор супермаркетов.


Обслуживание клиентов

Еще одна ключевая часть экосистемной цепи, которая стимулирует рост, – это приложения для обслуживания клиентов. Такие платформы, как Taobao и JD, разработали собственные инструменты Web IM (Instant Message), Aliwangwang и JD Dongdong – удобные коммуникационные платформы между покупателями и продавцами. Клиенты могут напрямую общаться с продавцами, если у них есть какие-либо вопросы о качестве, размерах, скорости доставки, настройке и т.д., отправляя текстовые или графические сообщения. Продавцы, которые доступны с утра до вечера (даже до 11 вечера), могут напрямую отвечать на вопросы, жалобы и заниматься постпродажным обслуживанием. Платформа, если она хорошо используется, позволяет продавцу не только заработать хорошую репутацию, но и построить личные отношения с покупателями и, таким образом, создать лояльность к бренду. Расширение возможностей этих инструментов имеет существенное значение для бума электронной коммерции в Китае, поскольку они делают покупки очень легкими и подталкивают обслуживание клиентов для электронной коммерции в Китае до уровня выше, чем где бы то ни было в мире.


Финансирование

Кредитные услуги исторически недоиспользуются в Китае, составляя лишь небольшую часть национального ВВП. Однако за последние 5 лет из-за роста доходов и потребительского рынка, вызванного растущим аппетитом к высококачественным товарам, молодые китайские потребители все чаще охотно берут на себя новые варианты финансирования. Так, Alibaba запустила свой вариант финансирования под названием Huabei (или Just Spend, или Ant Check Later), который предлагает кредиты тем, кто совершает покупки на платформах Taobao и Tmall. Эти усилия призваны улучшить качество обслуживания клиентов, а также повысить продажи. Более 60 миллионов платежей за покупки, 8,5% от общей суммы, в День торгов в июле 2016 года были сделаны через Huabei. JD.com также выпустил Baitiao, который поддерживает покупки в JD, чтобы конкурировать. Те, кто использует кредитную услугу, потратили на 58% больше, чем средний покупатель тратил шесть месяцев назад. Хотя рынок финансирования по-прежнему новый, он определенно сыграл решающую роль в недавнем росте электронной коммерции.


Роль потребителя


Помимо всей поддерживающей инфраструктуры и большой цепи поставок, высокий спрос на рынке электронной коммерции Китая играет огромную роль в успехе этого рынка.


Растущее «электронное население» и онлайн-покупатели

Растущий рынок поддерживается постоянным увеличением числа пользователей Интернета и онлайн-покупателей. Хотя Китай вышел в Интернет довольно поздно, в 1994 году, «электронное население» тем не менее быстро росло. К концу 2016 года число пользователей Интернета в Китае достигло 731 млн. человек, что составляет около 60% всего населения страны и вдвое превышает численность населения США. Среди них число онлайн-покупателей выросло по экспоненте с 74 миллионов в 2008 году до 467 миллионов в 2016 году, 63,8% от общего числа пользователей Интернета, 12,9% прироста к концу 2015 года и среднегодовой темп роста – почти 30%.


Увеличение чистого дохода

В дополнение к растущему числу покупателей также увеличился располагаемый доход покупателей. Уровень доходности городского населения на душу населения вырос до уровня среднего годового прироста в 11%, увеличившись с 2 505 долл. в 2008 году до 4 698 долл. в 2014 году. С 2008 по 2014 год доходы населения в сельских районах также выросли более чем в два раза – с 762 долл. до 1611 долл. в год. Типичный представитель среднего класса в Китае, который зарабатывает 12 000 долларов в год, тратит в среднем от 18 до 27 процентов своего располагаемого дохода на онлайн-покупки. Когда средний класс Китая превысил 400 миллионов человек, такая доля расходов сделала их главной силой, которая способствовала росту электронной торговли и целевому рынку трансграничных продаж.


Массовое использование мобильных устройств

Феноменальный рост электронной коммерции не мог быть возможен без таких катализаторов, как смартфоны и беспроводная сеть. К концу 2016 года число пользователей мобильного Интернета в Китае достигло 695 миллионов человек, что составляет 95,1% от общего числа электронных пользователей. Уровень проникновения онлайн-покупок на мобильных терминалах в 2016 году вырос до 63,4%, а ежегодный темп роста составил 29,8%. Из 441 млн. мобильных покупателей 58% были зарегистрированы в небольших городах, где ПК и ноутбуки в основном не используются, и первый опыт выхода пользователей в Интернет, вероятно, был на смартфоне. Поскольку мобильные телефоны являются единственной связью с доступом в Интернет для значительной части населения, жизненно важным фактором является увеличение владения смартфонами и быстрое, широкое и дешевое покрытие сетей 4G. В течение одного дня в 2016 году только мобильные платежи составили 82% от объема продаж в размере 18,2 млрд. долл., что объясняет часть экспоненциального роста электронной торговли в Китае.


Привычка к покупкам и трата времени онлайн

Китайские потребители тратят много времени на покупки, так как это считается расслабляющим и радостным опытом независимо от того, находится ли он в магазине или в Интернете. Это больше, чем просто транзакция, это также развлечение, открытие и социальное взаимодействие с друзьями, знаменитостями и авторитетными личностями в Интернете. В среднем, потребители Китая тратят почти 30 минут в день на Taobao Alibaba, почти в три раза дольше, чем американский потребитель обычно тратит на Amazon, что легко превращается в увеличение продаж и транзакций. Легко объяснимая привычка китайских потребителей к покупкам – влиятельный фактор, подпитывающий бум электронной коммерции.

 

Можно подумать, что электронная коммерция в Китае таких поразительных масштабов находится вблизи точки насыщения, но это необоснованное предположение. Если учесть, что 40% населения еще не подключено к Интернету, холодным цепям и гипермаркетам на развитых этапах, а небольшие города и сельские районы демонстрируют высокие перспективы роста, Китай по-прежнему имеет большой неиспользованный потенциал, который еще предстоит изучить. Если вас волнует какой-либо из недавних успехов электронной коммерции в Китае или вы хотите узнать, как вы можете максимально использовать их для своего бизнеса, пожалуйста, оставайтесь в наших новостях. Если у вас есть какие-либо вопросы о возможностях выхода вашей компании на рынок Китая, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Будущее онлайн-рынка Китая

В этой статье мы расскажем о тенденциях электронной коммерции Китая и о том, как иностранные бренды могут использовать предстоящий рост. Будущее выглядит ярким для иностранных компаний, выходящих на китайский онлайн-рынок.


Китайские покупатели приобретают все больше и больше продуктов за пределами Китая, но почему? Для данных потребителей это может быть просто личным предпочтением, желанием приобретать продукцию от  иностранных брендов или же соображениями здоровья. В глазах этих потребителей иностранные компании продают продукты, соответствующие их требованиям. Многие иностранные товары китайцы покупают именно посредством электронной коммерции. Только в 2015 году объем трансграничных продаж в Китае составил около 40 млрд. долл., что составило более 6% от общей электронной торговли в Китае. Это число будет только расти в ближайшие годы, и в настоящее время составляет 50%.


Размер рынка и потребительский сегмент

Одним из ключевых факторов для компаний, выходящих на новый рынок, является размер рынка. В 2014 году объем продаж электронной розничной торговли в Китае составил 30,07 млрд. долл., а после двух лет этот показатель вырос на 60% и 90%, а в 2016 году рост розничных продаж электронной коммерции составил более 85 млрд. долл. (см. рис.).


В 2014 году в Китае ожидалось 74,6 млн. трансграничных покупателей, тогда как в 2016 году этот показатель достиг 181,2 млн. чел. Ожидается, что это число возрастет, так как все больше китайцев становятся онлайн-пользователями, а мобильные устройства становятся ещё большей частью повседневной жизни онлайн-пользователей.


Установлено, что среди людей, которые покупают товары за границей, 65% составляют мужчины и 75% всех покупателей находятся в возрасте между 26 и 40 годами. Часто эти покупатели имеют высокий уровень образования и имеют доход свыше 1470 долларов (10000 юаней) в месяц. Только 75% покупателей покупают продукцию менее одного раза в месяц. 56% приобретенной продукции оцениваются в пределах от 15 до 75 долларов (от 100 до 500 юаней). Еще одна интересная деталь: большинство покупателей живут в юго-восточном Китае, в то время как 25% покупателей живут в Гуандуне и Шанхае.


Для иностранных компаний, выходящих на электронный рынок Китая, эти цифры и статистика важны, поскольку не все клиенты одинаковы. Количество трансграничных покупателей будет только увеличиваться, но для полной капитализации должен быть определен целевой клиент.


Почему китайские потребители хотят иностранные товары и покупают их в Интернете?

Понимание клиента имеет решающее значение для увеличения продаж. Поэтому очень важно знать, почему именно иностранные товары пользуются спросом в Китае, и какие из ваших продуктов могут стать более успешными, чем другие, на цифровом рынке.



  1. 61% покупателей из разных стран говорят, что они покупают свою продукцию на основе гарантий качества. Качество очень важно для китайских потребителей при покупке иностранных продуктов. Кроме того, продукты, которые имеют гарантию, особенно привлекательны для потребителей.
  2. 59% покупают товары по низким ценам. Хотя существует неправильное представление о том, что многие иностранные товары стоят дороже, китайские потребители ищут способы купить эти продукты на онлайн-платформах по доступным ценам.
  3. 52% покупают товары, потому что они недоступны в Китае. Некоторые крупные онлайн-платформы дают китайским потребителям доступ к зарубежным товарам, которые не доступны для юридической покупки в Китае.
  4. 46% покупают товары из-за предпочтений бренда. Для некоторых китайских потребителей признание бренда очень важно. Они покупают иностранные продукты, которые в значительной степени влияют на покупательские привычки.


Если эти причины продолжают расти среди китайских онлайн-покупателей, то иностранные компании должны составить бизнес-план для охвата этой большой группы потребителей. Китайцы заказывают продукты онлайн из-за их веры в цифровые покупки. Как показывают исследования выше, 61% покупателей покупают товары из-за рубежа, потому что у них есть гарантированное качество. На онлайн-платформах, таких как Taobao, существует недоверие между продавцами и покупателями. Проблема с этой платформой заключается в том, что продукты на самом деле выглядят иначе, чем то, как они представлены на фотографиях, опубликованных продавцами. Зарубежные товары, с другой стороны, привели к повышению ответственности продавцов перед покупателями за доставку товара в соответствии с изображением из-за сильного контроля над ложной рекламой.


Однако это не означает, что все компании, продающие на Taobao, нечестны по отношению к своим клиентам. Для индивидуальных иностранных продавцов и компаний, начинающих продажи на Taobao и Microboss, ориентируясь на продажу качественной продукции, можно построить отличную связь между продавцом и потребителем. Это может помочь в будущем, если компания станет больше и достаточно успешной для продаж на онлайн-платформах B2C, таких как JD и Tmall, потому что потребители уже узнают компанию и снова будут покупать у них.


Почему иностранные компании должны участвовать в китайских международных продажах?

Китайские потребители хотят покупать продукты, произведенные за пределами Китая. Компании в Китае еще не предоставляют такую же качественную продукцию, которую предлагают иностранные компании. Это дает китайским потребителям больше стимулов покупать у компаний за рубежом. Компания может выйти на рынок и получать деньги в валюте по своему выбору. Платежные платформы, такие как WeChat pay и Alipay, имеют международные способы оплаты, поэтому некитайские компании могут продавать китайским потребителям и получать платежи в своей валюте в режиме реального времени.


Кроме того, будет новый стимул для компаний, которые войдут в Китай: инициатива «Шёлкового пути» - соглашение между правительством Китая и другими правительствами в Азии, Европе и Африке. Эта инициатива станет возможностью развивать экономические связи между странами. Привлечение большего количества компаний B2C и других небольших предприятий в Китай еще больше укрепит эти экономические связи между странами посредством закупок через границу. Китайское правительство активно ищет иностранные компании, которые хотят принести свою продукцию через этот путь.


Чтобы в полной мере использовать то, что может предложить цифровой рынок в Китае, разумно узнать, как выйти на рынок, кто должен выйти на рынок, где выйти на рынок и когда выйти на рынок. Это будет способствовать тому, чтобы некитайские компании стали частью растущей группы, которая преуспела в трансграничных продажах.

 

Надеемся, вам понравилась серия статей, посвященная электронной коммерции. Если у вас есть какие-либо вопросы о возможностях выхода вашей компании на рынок Китая, пожалуйста, свяжитесь с нами.