МЕЖДУНАРОДНОЕ ЭКСПОРТНОЕ АГЕНТСТВО

"СВОИ ЛЮДИ"

Надёжный партнер в ведении международной торговли

со странами Азии

Международное экспортное агентство "Свои Люди"

Представительство в г. Циндао, КНР

Агенты в более чем 15 городах КНР

Аккредитованный партнёр Российского экспортного центра

Нам доверяют Центры поддержки экспорта более чем 10 регионов России

Квалифицированная и опытная команда специалистов в России и за рубежом


Огромная база надежных контрагентов из КНР


Наши клиенты - крупные федеральные и региональные компании


Собственная методика выхода на китайский рынок




МЭА "Свои Люди" помогает российским торговым компаниям совершать выгодные импортные закупки, а отечественным производителям продавать свою продукцию на внешние рынки.

Наша основная специализация — международная торговля и бизнес-взаимодействие с Китаем.

С какими вопросами к нам обращаются ?


— Как найти покупателя на зарубежном рынке?


Какие налоговые и юридические аспекты есть на зарубежном рынке?


Что необходимо, чтобы экспортировать в Китай?


Какие товары выгодно экспортировать в Китай, Сингапур, Тайвань?


Как найти надежного производителя в Китае?


— Как проверить надежность поставщика в Китае и проконтролировать процесс производства товара на фабрике?

Почему работать с нами выгодно и удобно?

№1 в экспорте в Китай

Наш основной профиль — экспорт в Китай. Мы знаем если не все, то стремимся к этому.

География экспорта

География нашей деятельности постоянно растет, что предоставляет все больше возможностей для российских экспортеров.

Комплекс услуг

Все, что нужно, чтобы найти, купить, привезти и продать товар из Китая,  есть у нас!

Аутсорсинг ВЭД 

Мы сопроводим Вашу международную сделку — от подготовки документации до доставки товара до двери.

Поиск производителей в Китае

"Все, что не делается в Китае, делается в Китае".  Найдем любой товар и доставим к Вам!

Решение всех вопросов на месте

Благодаря команде профессионалов в стране импорта/экспорта все вопросы будут решены оперативно и с максимальной эффективностью.

База поставщиков

Мы обладаем огромной базой поставщиков, которая постоянно обновляется. У нас можно преобрести как уже готовые базы, так и заказать по своему профилю бизнеса.

Переводчики

Мы предоставляем услуги высококвалифицированных переводчиков, которые осуществляют как письменный, так и устный перевод.

Представительские услуги в Китае

Собираетесь на выставку или деловую поездку в Китай? Мы поможем!

Заочное посещение выставок

Экономьте до 10 000 USD, воспользовавшись помощью нашего представителя на профильных выставках в Китае.


Наши представительства

Китай

Сингапур

Гонконг

Тайвань

Вьетнам


Чем мы отличаемся от других?

CВЕЖИЕ ИДЕИ

Работая с нами, вы можете быть уверены, что мы найдем лучшее и наиболее оригинальное решение именно для вашего бизнеса.

ПРОВЕРЕННЫЕ РЕШЕНИЯ

Мы используем опыт нашей профессиональной команды и лучшие решения, работая над каждым заказом.

БЫСТРО И КАЧЕСТВЕННО

Мы стремимся не терять времени даром, но при этом не торопимся в ущерб результату. Вы успеете ко всем дедлайнам, сохраняя качество.

пппп

ОПЫТ РАБОТЫ

С нами работают как небольшие стартапы, так и крупные федеральные компании. За плечами десятки реализованных проектов, наработанная база контрагентов.

ЛУЧШИЕ СПЕЦИАЛИСТЫ

В нашей команде работают специалисты с опытом работы в Китае более 10 лет, отличным знанием китайского языка, деловой культуры и менталитета Китая.

ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО

У нас есть представительство в городе Циндао, КНР. Все проекты мы осуществляем непосредственно на территории страны.

Услуги

Новости

10 из 57Подписаться на RSS

Международная бизнес-миссия предприятий Курской области в г. Шанхай, КНР, 10 – 15 ноября 2019 г.

C 10 по 15 ноября 2019 года МЭА "Свои Люди" совместно с Центром поддержки экспорта Курской области провели международную бизнес-миссию калининградских предприятий в г. Шанхай, КНР. Целью бизнес-миссии стал подбор потенциальных партнёров, налаживание деловых контактов, установление и развитие торговых связей между китайскими и курскими предпринимателями, продвижение услуг предпринимателей Курской области на рынок КНР.


Международная бизнес-миссия предприятий Калининградской области в г. Гуанчжоу, КНР, 5 – 9 ноября 2019 г.

C 5 по 9 ноября 2019 года МЭА "Свои Люди" совместно с Фондом «Центр поддержки предпринимательства Калининградской области» провели международную бизнес-миссию калининградских предприятий в г. Гуанчжоу, КНР. Целью бизнес-миссии стал подбор потенциальных партнёров, налаживание деловых контактов, установление и развитие торговых связей между китайскими и калининградскими предпринимателями, продвижение услуг предпринимателей Калининградской области на рынок КНР.


Бизнес-миссия: встреча с таможенным представителем

В рамках проведения бизнес-миссии предприятий РФ в Китай, помимо презентации потенциала конкретного региона, контактно-кооперационной биржи, индивидуальных и B2B-встреч, Международное экспортное агентство «Свои Люди» дополнительно организует встречу с представителем китайской таможенной службы. Эта встреча достаточно уникального формата проводится для того, чтобы экспортёры могли задать все интересующие их вопросы и получить информацию от первого лица (реального представителя таможенной службы), а не от посредника или брокера.


«Свои Люди» в мастер-классе «Особенности экспорта в КНР» в рамках Международного Балтийского бизнес-форума 2019

Руководитель отдела продаж МЭА «Свои Люди» Ольга Шепетинская выступила спикером мастер-класса «Особенности экспорта в КНР», который прошёл 11 октября 2019 года в рамках Международного Балтийского бизнес-форума 2019 в г. Светлогорск, Калининградская область.


При содействии модератора мероприятия, председателя Калининградского облпотребсоюза Владимира Машкова, Ольга провела перспективные переговоры с руководителем проекта СРО «Янтарь» Сергеем Петровым о дальнейшем сотрудничестве в области продвижения различных видов янтарной продукции на территории Китая. 


Международная бизнес-миссия предприятий Еврейской АО в г. Хошимин, Вьетнам, 7 — 11 октября 2019 г.

C 7 по 11 октября 2019 года МЭА "Свои Люди" совместно с Центром поддержки экспорта Еврейской автономной области провели международную бизнес-миссию предприятий ЕАО в г. Хошимин, Социалистическая Республика Вьетнам. Целью бизнес-миссии стал подбор потенциальных партнеров, налаживание деловых контактов, установление и развитие торговых связей между предпринимателями Вьетнама и Еврейской автономной области, продвижение услуг предпринимателей Еврейской автономной области на рынок Социалистической Республики Вьетнам.


Бизнес-миссия предприятий Астраханской области в г. Циндао, КНР (16 – 20 сентября 2019 г.)

С 16 по 20 сентября 2019 года МЭА "Свои Люди" совместно с Центром поддержки экспорта Астраханской области провели международную бизес-миссию Астраханской области в г. Циндао, КНР. Целью бизнес-миссии стал подбор потенциальных партнеров, налаживание деловых контактов, установление и развитие торговых связей между астраханскими и китайскими предпринимателями, продвижение услуг предпринимателей Астраханской области на рынок Китайской Народной Республики.


Бизнес-миссия Хабаровского края в провинциях Хэйлунцзян и Цзилинь (КНР) по вопросам экспорта медицинских услуг, 21-26 августа 2019 г.

С 21 по 26 августа 2019 года МЭА «Свои Люди» совместно с


— Министерством экономического развития Хабаровского края,

— Центром координации поддержки экспорта Хабаровского края


провели международную бизнес-миссию Хабаровского края в провинциях Хэйлунцзян и Цзилинь (КНР) по вопросам экспорта медицинских услуг. Целью бизнес-миссии стал подбор потенциальных партнеров, налаживание деловых контактов, установление и развитие связей между предприятиями Хабаровского края и китайскими туристическими компаниями в области въездного медицинского туризма, продвижение медицинских услуг предпринимателей Хабаровского края на рынок Китайской Народной Республики.


Видео-интервью для UBM SinoExpo

Уважаемые экспортёры!


На нашем сайте стало доступно для просмотра видео-интервью для UBM SinoExpo, в котором Юлия Ханталина, руководитель МЭА "Свои Люди", рассказала о представленной на выставке Expo Food Guangzhou продукции тверских и ростовских предприятий, их целях и достигнутых результатах.


Интервью можно посмотреть по ссылке: http://svoiludivkitae.ru/video#video-873077


Выход на рынок Китая: мастер-класс Юлии Ханталиной вызвал огромный интерес у представителей бизнес-сообщества Астраханской области

15 августа в Центре поддержки экспорта Астраханской области для областных субъектов МСП был проведён мастер-класс, посвященный выходу на рынок Китая. Спикером выступила руководитель МЭА "Свои Люди" Юлия Ханталина.

В ходе мероприятия были освещены следующие темы: оценка подготовленности компании к выходу на китайский рынок, необходимость проведения анализа конкурентоспособности экспортного проекта для успешного ведения бизнеса с Китаем, виды и способы защиты интеллектуальной собственности в КНР, проблемы и преимущества онлайн-каналов торговли в Китае (B2B-платформы, социальные сети).

В ходе «живого» диалога участники получили ответы на вопросы, касающиеся специфики экспорта в Китай. Вследствие огромного интереса, вызванного у представителей бизес-сообщества Астраханской области, вместо заявленных 3 часов мастер-класс продлился целых 4,5 часа.


Мастер-класс по продвижению компании на онлайн-площадках в Ростове-на-Дону

Уважаемые экспортёры!

Международное экспортное агентство "Свои Люди" совместно с Центром поддержки экспорта Ростовской области приглашает Вас посетить мастер-класс по размещению и продвижению компании на торговых онлайн-площадках.
Спикер: Юлия Ханталина, руководитель МЭА "Свои Люди"
Дата и время проведения: 6 сентября 2019 года, 12:00
Место проведения: г. Ростов-на-Дону, пр. Кировский, 40А, офис 514 
Центр поддержки экспорта Ростовской области



Видео-отзывы о МЭА "Свои Люди"

Блог

10 из 48 Подписаться на RSS

Советы предпринимателям, планирующим начать бизнес с Вьетнамом

Тем, кто только планирует вести бизнес с Вьетнамом, данная статья поможет немного узнать об особенностях культуры и быта страны, а также о менталитете вьетнамцев. И всё же для успешного налаживания деловых коммуникаций во Вьетнаме лучше обратиться к специалистам, знакомых со спецификой и контрагентами вьетнамского рынка. Для МЭА «Свои Люди» это достаточно новое направление по сравнению с Китаем, однако в настоящий момент активно осваивается благодаря организованным бизнес-миссиям и уже достаточно наработанной базе вьетнамских контрагентов. «Свои Люди» во Вьетнаме осуществляют организацию бизнес-миссий, маркетинговые исследования рынка и поиск потенциальных деловых партнёров на территории страны.  



На сегодняшний день Вьетнам по уровню социально-экономического развития относится к динамично развивающимся странам. Во многом этому способствовал экономический курс Doi Moi, подразумевающий глобальную модернизацию народного хозяйства страны и повышение уровня жизни населения. В этой связи Вьетнам в настоящее время вызывает интерес у иностранных предпринимателей, стремящихся к расширению масштабов бизнеса.  


Особенности культуры и туризма во Вьетнаме


Стоит отметить, что современный Вьетнам представляет собой Китай двадцатилетней давности. Это утверждают даже китайцы, иммигрировавшие во Вьетнам. К примеру, есть возможность за несколько минут приобрести местную SIM-карту прямо в аэропорту без предъявления паспорта. Таким же образом, без паспорта и очередей, можно произвести обмен валют в специальных киосках или в банке.

В отличие от Китая мессенджер What’sApp и сервисы от Google работают стабильно. Также везде есть доступ к Wi-FI и достаточно высокая скорость Интернет-соединения.


Для россиян действует безвизовый режим (15 дней на материковом Вьетнаме, 30 дней на островах). Здесь же вы можете оформить визу сроком на три месяца. При этом вьетнамцам российская виза необходима, причём её оформление занимает достаточно много времени (не меньше месяца).


Национальная вьетнамская еда вкусная и не острая — идеально подходит для европейцев — возможно, сказывается влияние Франции. Можете смело устроить гастротур по Вьетнаму (в отличие от Китая, где найти привычную европейскому вкусу пищу весьма непросто).


Что касается сувениров, во Вьетнаме их можно найти великое множество. В Россию для друзей и близких вы можете привезти: натуральную косметику на основе кокоса, бамбука, трав, чай, вьетнамский кофе, бальзамы, кремы и настои медицинского назначения, в том числе бальзам «Золотая звезда» (всем известный под названием «звёздочка»), какао, шоколад, одежду из натурального хлопка и шелка, фрукты, вьетнамские шапки, наконец. Все эти товары отличаются низкой ценой и качеством.


Жители Хошимина, по наблюдениям автора статьи, весьма агрессивны и недружелюбны. Местные жители полагают, что причина кроется в высокой конкуренции и быстром развитии города. Северяне стремятся на юг, поскольку Хошимин, считающийся экономической столицей страны, предоставляет больше возможностей для заработка и ведения бизнеса, чем, к примеру, Ханой, являющийся скорее административным и политическим центром.


Деловая культура Вьетнама. Советы по ведению бизнеса с вьетнамцами


  • Никогда не «давите» на вьетнамцев (и на азиатов в целом), заставляя их быстрее принять решение. Этим вы можете испортить сделку в самый неподходящий момент.
  • Вьетнамцы, как и китайцы, ценят связи и близость к правительственным кругам. Если вы обладаете подобными guanxi (кит. «связи»), обязательно упомяните об этом на переговорах.
  • Вьетнамцы не будут стремиться подделать ваш продукт, поскольку считают это унизительным. Кроме того, они более стабильны в работе с выбранным партнером, хотя, разумеется, здесь могут быть исключения.
  • Вся деловая переписка ведётся через электронную почту. Более того, все оговорённые условия на встрече обязательно попросят продублировать на почту вместе с материалами для подтверждения.
  • Самый популярный мессенджер во Вьетнаме — местный Zalo. Популярен также Viber. Аккаунт What’sApp, как и WeChat, имеют далеко не все, но с большой вероятностью у вьетнамца, ведущего международный бизнес, всё же пользуется What’sApp’ом.
  • Визитки, документы, деньги принимаются и подаются двумя руками с лёгким наклоном головы, как и в Китае.
  • Вьетнамцы, как и все азиаты, как правило ведут несколько бизнесов или проектов. По этой причине не удивляйтесь, если их одновременно интересует закупка совершенно разной продукции (куриные лапы, конфеты, мёд и т. д.)
  • В общей массе вьетнамские бизнесмены гораздо чаще говорят по-английски, нежели китайцы. Однако все рекламные материалы и информацию о продукте всё же следует заблаговременно переводить на вьетнамский язык.
  • В предметных переговорах вьетнамских бизнесменов, как и китайских, интересует в первую очередь стоимость предлагаемой продукции, а также условия её оплаты и поставки. Для достижения договорённостей обязательно подготовьте и предоставьте эту информацию.
  • Этот пункт касается не только вьетнамских контрагентов, но и любых других в целом. Не стоит предлагать при проведении переговоров продукцию, выпуск и поставка образцов которой займёт несколько месяцев. В вашем каталоге должна быть представлена только та продукция, которая имеется в наличии и готова к реализации.


Вьетнам относится к развивающимся странам, и практически всё, чем уже насыщен рынок Китая, во Вьетнаме отсутствует. Поэтому именно сейчас самое время занять свою нишу на этом рынке.

Читать дальше

Всё о деньгах в командировке в Китай: обмен валют, наличные и банковские карты

Поскольку Китай — это отдельный мир со своими правилами и нюансами, перед командировкой в Китай необходимо заранее разрешить все вопросы, связанные с деньгами: какую валюту лучше иметь на руках, как и где обменять деньги и т. д. Юлия Ханталина, руководитель Международного экспортного агентства "Свои Люди", исходя из собственного опыта пребывания в Китае отвечает на эти вопросы.


1. Наличные юани. Тем, кто собирается отправляться в командировочную поездку в Китай, прежде всего рекомендуется взять с собой наличные юани. Если Ваша поездка займёт 4-5 дней, а особых затрат вы не планируете, то суммы в 2000 юаней будет вполне достаточно. Вы не можете расплачиваться с помощью сервиса WeChat Pay, поскольку к кошельку WeChat нельзя привязать карту иностранного банка, поэтому в такси, местных кафе, на рынке, в некоторых магазинах и даже гостиницах Вы сможете рассчитаться только наличными. Обменные пункты в аэропортах предлагают достаточно высокий курс, так что покупать валюту лучше заблаговременно в России. Так, исходя из опыта автора статьи, в отделениях банка ВТБ юани всегда можно найти в достаточном количестве и по хорошему курсу. В некоторых банках Китая уже появилась возможность менять рубли на юани, однако пока их достаточно мало. Помните о том, что поиск такого банка в том или ином городе может занять некоторое время.



2. Доллары. Их можно захватить на всякий случай, но не в качестве основной валюты. Произвести обмен в банке, разумеется, можно, но Вам при этом понадобятся дополнительные час-полтора свободного времени и переводчик. Если вы остановились в отеле сети Shangri-La или находитесь неподалёку, то Вам повезло: как правило, в лобби этих отелей находятся терминалы для обмена валюты. Вам нужно будет просто приложить свой заграничный паспорт к сканеру терминала, внести наличные доллары — и Вы получите юани.


3. Оплата картами (безналичный расчёт). Далеко не везде в Китае Вы сможете расплатиться картой — это касается даже гостиниц, не говоря уже о рынках и небольших местных кафе (русскоговорящие называют их сленговым словом «чифанька») — в этом случае, как уже указывалось в первом пункте, Вам понадобятся наличные. Что касается платёжных систем, автор на своём опыте заметил следующее:


— с VISA иногда существуют некоторые проблемы;

— MasterCard Сбербанка работает без нареканий, при этом по картам MasterCard, выпущенным другими банками, оплата иногда не проходит;

— на сегодняшний день МИР и Maestro в Китае не работают.


4. Снятие наличных.Если у Вас закончились наличные, необходимо отыскать круглосуточный банкомат Agricultural Bank of China. В таких банкоматах можно снять наличные юани с обычной российской дебетовой карты — нужно лишь ввести необходимую сумму в юанях. Там же, если требуется, можно распечатать чек об обмене валют. Комиссия Сбербанка за снятие наличных юаней зависит от суммы: например, по опыту автора статьи, с 500 юаней комиссия составила 100 рублей, с 3000 юаней лишь 15.


5. Форс-мажор.В случае форс-мажорных обстоятельств — терминалы не работают, банки закрыты, ABC поблизости нет, нет средств на банковской карте, а есть лишь доллары — существует возможность отыскать так называемых уличных «менял», которые осуществляют обмен долларов на юани в любом месте и в любое время суток, но по достаточно невыгодному курсу. Если Вам всё же пришлось прибегнуть к такому способу, необходимо обратиться к знакомым и найти проверенных «менял», которые дорожат своей репутацией и, соответственно, не попытаются Вас обмануть. Интересен тот факт, что деятельность таких лиц в Китае толком не контролируется: в иных случаях они могут появиться даже в банке.


Таким образом, существует несколько различных способов достать наличные юани в Китае, однако в первую очередь стоит рассчитать необходимую сумму в юанях заранее и взять её с собой в командировку.

Читать дальше

Стоит ли приобретать сим-карту в Китае

Очень часто у участников наших делегаций в Китай возникает вопрос об услугах мобильной связи и необходимости покупки местной сим-карты. Стоит ли приобретать сим-карту в Китае на время деловой поездки — ответ вы найдёте в этой заметке.



  1. Интернет-услуги в Китае достаточно дороги. Кроме того, скорость Интернет-соединения крайне низкая — правда, в основном это касается сетевых ресурсов, размещённых за пределами страны. То же самое относится и к мобильной связи.
  2. Обслуживание в китайских салонах связи очень медленное. Будьте готовы провести минимум час в салоне, обсуждая одни и те же вопросы.
  3. При покупке сим-карты вам обязательно предложат приобрести более дорогой тариф, наушники, колонки, гарнитуру и т.д. Китайские продавцы применяют эту технику, носящую название «апсейл», точно так же, как и российские.
  4. На данный момент на рынке мобильной связи в Китае существуют две основные компании — China Mobile и China Unicom. Стоит отметить, что первая имеет больше преимуществ (более быстрый 4G-интернет и мобильная связь). Однако из-за огромных очередей попасть в сервисные центры как правило достаточно сложно.
  5. Сим-карту можно приобрести по заграничному паспорту.
  6. Стоит обратить внимание на то, что по умолчанию для китайской сим-карты не предусмотрено безроумингового режима. Этот факт особенно стоит учесть туристам и бизнесменам, путешествующим по разным городам Китая. Автор заметки приводит следующий пример из жизни: в г. Харбине переводчик приобрёл сим-карту «без роуминга», но по приезде в г. Гуанчжоу с мобильного счёта были списаны все средства. Таким образом, при покупке сим-карты следует проконсультироваться со служащим сервисного центра по поводу возможности отключения внутристранового роуминга.
  7. Минимальная стоимость более или менее полезного тарифа составляет 99 юаней на месяц. При этом обязательно стоит учитывать, что у китайцев несколько другое понятие «месяц»: к примеру, если вы приобретаете сим-карту 23 июля, то действовать она будет до 31 июля, а не до 23 августа.
  8. Пользуясь китайской сим-картой по возможности старайтесь связываться с людьми только через Интернет. Звонить лучше через китайский мессенджер WeСhat, и то при острой необходимости, поскольку и за такой звонок средства со счёта списываются как за обычный.
  9. Все мессенджеры, привязанные к российскому номеру, работают на китайской сим-карте. Для их использования необходим Интернет, а также — VPN для мессенджера What’s App.
  10. Как правило, тарифы не включают возможность отправки SMS-сообщений. Если вы отправите кому-то SMS, то баланс вашего мобильного телефона, по общеизвестному выражению, «уйдёт в минус». В этом случае служащие салона связи просто разведут руками: поскольку отправка SMSвашим тарифом не предусмотрена, вы превысили лимит и должны заплатить ещё 99 юаней за новый. Также вам предложат вариант приобрести дополнительно пакет SMS, который также стоит 99 юаней. Вдобавок, на объяснения и решение проблемы вы потратите не меньше 30 минут.
  11. По возвращении в Россию примерно через месяц сим-карта будет заблокирована, поэтому давать свой китайский номер телефона партнёрам из КНР не имеет смысла. Лучше обменяться ID мессенджера WeChat, т.к. его можно использовать в любой стране и с любой сим-картой. Если существует необходимость оставить китайскую сим-карту действующей в РФ, то её счёт требуется пополнять.
  12. Если сим-карта была куплена не по вашему паспорту, а на по документу китайского гражданина, и вы не планируете пользоваться ей в России, то по вашем приезде в Россию китаец должен сообщить о блокировке сим-карты. В случае невыполнения у него — к вам это не относится — могут появиться различные проблемы репутационного и социального характера (не стоит забывать о важности личного рейтинга в Китае).

 

Подводя итоги, можно сделать следующий вывод: если ваша поездка в Китай займёт 3-5 дней и при этом вас будут сопровождать переводчики и другие специалисты, не стоит усложнять командировку покупкой местной сим-карты. «Жизнь от вай-фая до вай-фая» реальна и не доставит вам особых неудобств, что проверено десятками делегатов, сопровождаемых сотрудниками экспортного агентства «Свои Люди».

 

Также следует отметить, что ситуация может меняться в зависимости от провинции — к примеру, в Шаньдуне с этим несколько проще — но в целом дела обстоят именно так. Если раньше сим-карты выдавали всем желающим в аэропорту, то с каждым годом правила ужесточаются.

 

Автор: Ханталина Ю.

Читать дальше

Каналы сбыта импортной продукции: онлайн или офлайн?

Каналы сбыта импортной продукции: онлайн или офлайн?

В условиях наращивания импорта продовольствия в Китай импортные пищевые продукты распространяются на китайском рынке как по обычным торговым каналам, так и онлайн. Согласно статистическим данным последних лет онлайн-каналы являются более эффективным и быстроразвивающимся средством, но существуют и определённые проблемы. С другой стороны, хотя развитие традиционных каналов происходит не так быстро, они также имеют несомненные преимущества.

 ÐšÐ°Ñ€Ñ‚инки по запросу russian import snack in china 

Рост импортной электронной коммерции B2Cпревышает С2С

Согласно исследованию в области потребления импортной пищевой продукции в Китае (iResearchWhitePaperonChinasImportedFoodConsumptionResearch) более 50% китайских потребителей привыкли приобретать импортируемые товары через Интернет, тогда как менее 20% пользуются исключительно «офлайн»-каналами, т.е. покупают продукт в обычных супермаркетах и магазинах. Таким образом, существует значительный перевес в пользу онлайн-каналов. Среди пищевой продукции, реализуемой через Интернет, лидируют снеки: на их долю приходится около 40% онлайн-заказов.


Различные каналы сбыта импортной продукции китайским потребителям

84% потребителей приобретают импортную продукцию онлайн

58% — главным образом онлайн

26% — как онлайн, так и в обычных магазинах

17% — только в обычных магазинах


Изначально импортные снеки появились на китайском рынке именно в Интернете, главным образом через C2C-схему «дайго» (частный агент, осуществляющий закупку), предложенную владельцами Интернет-магазина Taobao. Некоторые из владельцев также создали частные офлайн-магазины импортных снеков, продавая их, таким образом, как онлайн, так и офлайн. Однако недостатки такой системы очевидны: поскольку товар поставляют частные лица, он неравномерно распределяется по территории сбыта, а его разнообразие ограничено. Кроме того, канал купли/продажи достаточно нестабилен, что может повлечь за собой дефицит товара.

С развитием трансграничной торговли в 2013 году в восьми городах Китая в экспериментальном порядке были организованы международные службы электронной коммерции. Была создана модель бондовых (таможенных) складов, а позже — прямое международное почтовое сообщение, что положило начало эре Интернет-продаж импортной продукции.



В связи с внедрением плодотворной стратегии и развитием логистики в 2014-2015 годах произошёл значительный рост объёмов электронной коммерции китайского рынка импортированных по схеме B2C: её доля в рыночной экономике возросла с 2% до 21,7% в 2014 году и вслед за этим практически удвоилась в 2015 году (46%). Затем в 2016 году она впервые «перегнала» сегмент C2C, достигнул 56,4%, а к 2017-2018 годам объём B2C-сегмента превысил 60% от общей доли электронной коммерции Китая. В 2018 году объём B2C-сегмента оказался практически в два раза больше, чем C2C. Рост сегмента B2C весьма впечатляет и в контексте объёма рыночных операций: к концу 2018 года общая сумма рыночных операций B2C составила более 346,14 млрд юаней (свыше 3 трлн рублей) — в сравнении с суммой в 12,15 млрд юаней в 2014 году.


График объёмов электронной коммерции по схеме B2C на китайском рынке


Разумеется, значительный вклад в эти достижения внесло развитие трансграничной торговли. Данные показывают, что степень интеграции трансграничных импортных сделок в области электронной коммерции на китайский рынок возросла с 1,6% до отметки свыше 10%, т. е. практически в десять раз, за несколько лет. К примеру, число покупателей «Tmall Global», ведущей международной B2C-платформы, с момента её основания в 2014 году возросло примерно в десять раз.

Поскольку международная электронная коммерция на настоящий момент вступила в фазу уверенного развития, изменилась и ставка налогообложения импортных операций: прежняя ставка НДС, равная 16%, понизилась до 13%, а с апреля этого года 10-процентная налоговая ставка снизилась до 9%.


Ассортимент импортной продукции

Согласно данным последних лет, опубликованным CBNDataи Университетом Taobao, с каждым годом растёт импорт кондитерских изделий: печенье, шоколад, конфеты, желе и т. д. Это весьма перспективное направление. Объём импорта этих снеков впечатляет, однако показатели продаж при этом ниже среднего, т. к. рынок уже достаточно насыщен. Стоит добавить, что объём импорта выпечки, а также жареных семян и орехов ниже средних показателей, при том что рост сбыта этой продукции выше среднего. Таким образом, импортёрам стоит присмотреться к перечисленным категориям товаров.

Что касается стран-производителей снеков, импортируемых через онлайн-каналы, на долю основных приходится более 80% общего объёма сбыта, тогда как на все остальные — около 10%. В топ-10 главных стран производителей, импортирующих снеки круглогодично, входят Гонконг, Макао, Тайвань, Япония, Южная Корея, США, Италия, а также Таиланд, Вьетнам и Малайзия.

Для каждого вида снеков существует множество каналов продвижения. Возьмём для примера снеки, имеющиеся в продаже на сайте Tmall, такие как печенье, картофельные, кукурузные и креветочные чипсы, жареная лапша и др. — в основном их импортируют такие страны Юго-Восточной Азии как Малайзия, Таиланд, Индонезия, кроме того, Тайвань, Япония, Южная Корея, Великобритания и США. Некоторые импортные снеки, к примеру, японские соевые вафли, сыр «Morinaga», печенье с солёным яичным желтком, британские домашние чипсы «BURTS» и т.д., сложно найти в супермаркетах, но все их можно приобрести на сайте Tmall.com.

Стоит отметить, что в отличие от обычных магазинов, где импортная продукция продаётся поштучно, в Интернете пользуются популярностью подарочные наборы импортных снеков, т. к. потребители считают их более выгодной покупкой.

 

Какие проблемы необходимо решить

Наряду со всеми преимуществами и разнообразием товаров в Интернет-магазинах существуют и некоторые проблемы: качество и срок сохранности продукта, опасность подделки и др. Ввиду того, что для импорта основной части готовой продукции перед тем, как она пройдёт таможенную очистку и попадёт к потребителю, необходимо соблюсти множество формальностей и требований, таких как непосредственно таможенная очистка и логистика. Эти процедуры могут занимать настолько долгое время, что появляются такие проблемы как несоблюдение условий хранения или истечение срока годности.

Вдобавок некоторые потребители сообщают о случаях подделки товаров. Учитывая, что продажи импортных товаров дают немалую прибыль, а контролировать их не так просто, на внутреннем рынке появляются качественные фальсификаты. Они не только наносят вред здоровью потребителей, но и затрагивают интересы законных производителей.

 

Традиционные способы торговли — гарант качества

 Традиционные способы торговли в сравнении с онлайн-сбытом имеют свои преимущества. Так, крупные супермаркеты, универмаги, специализированные сети по продаже импортных товаров и т.д. как правило имеют стабильные и официальные каналы купли/продажи с гарантией качества продукции. К тому же, покупатели не только видят и сразу же покупают продукт, не тратя время на ожидание заказа, но ещё и получают надёжную послепродажную гарантию.

Кроме того, обычные магазины импортных снеков зачастую находятся в процветающих торговых районах, офисных зданиях или крупных жилых массивах, что обеспечивает им достаточно стабильный поток покупателей и высокий процент повторных визитов. Согласно опросу на тему «поведение потребителей, выбирающих традиционные способы торговли, и отношение к импортным продуктам питания» около 30% потребителей предпочитают обычные магазины, поскольку они расположены недалеко от дома или рабочего места. Также примерно 20% приобретают продукты в обычных магазинах ввиду собственных покупательских привычек или наличия дисконтной карты магазина.

Таким образом, в сравнении с онлайн-каналами сбыта продукции традиционные способы купли/продажи отличаются гарантией контроля качества, более долгим периодом хранения продукта и наличием послепродажного обслуживания. Однако, несмотря на эти преимущества, такие весомые факторы как узкий ассортимент импортных снеков и географические ограничения снижают темпы развития традиционных каналов сбыта.

 

Неотвратимые ограничения темпов роста

В крупном супермаркете города Гуанчжоу, КНР, все импортные снеки располагаются на специально выделенных полках независимо от категории: чипсы, печенье, шоколад, лапша, кофе и другие товары лежат вместе на одной полке, при этом из каждой категории представлено лишь несколько импортных марок. Трудно найти даже наиболее популярную продукцию, рекомендуемую Интернет-магазинами (например, британские чипсы «BURTS», японские сладости «Tokyo Banana» и «ShiroiKoibito» — все они доступны на сайте Taobaoи Tmall).


Картинки по запросу shiroi koibitoКартинки по запросу BURTS chips


Следующий фактор, сдерживающий развитие обычных магазинов, состоит в ограничениях регионального распределения. Несмотря на обозначенные выше стабильный поток покупателей и высокий процент повторных визитов новых клиентов привлекать достаточно трудно, соответственно такие магазины находятся в достаточно пассивном положении. Хотя многие супермаркеты организуют бесплатные сервисы доставки в радиусе 3-5 км начиная от определённой суммы покупки, эта услуга не подходит потребителям, находящимся вне зоны доставки. Последним проще приобрести товар напрямую в онлайн-магазины, внеся установленную плату за доставку. Более того, онлайн-супермаркет предоставляет гораздо больший выбор импортной, в том числе нишевой, продукции.

Несмотря на то, что и онлайн-магазины, и традиционные каналы сбыта имеют свои плюсы и минусы, с точки зрения привычек стандартного потребителя Интернет-продажи имеют более весомые преимущества. Онлайн-магазины не зависят от рабочих часов и географического положения, вся продукция доступна по простому Интернет-поиску. Что касается владельцев таких магазинов, у них есть возможность реализовать товар множеством средств, поднимая таким образом продажи.

Однако владельцам Интернет-магазинов необходимо быть уверенными в качестве и подлинности той или иной импортной продукции. Также необходимо насколько возможно сокращать период прохождения товаром промежуточных этапов в целях предотвращения порчи, истечения срока годности и т.д. Кроме того, онлайн-продавцы могут воспользоваться преимуществами обычных магазинов, открыв экспериментальный или временный магазин, чтобы поспособствовать увеличению числа покупок от постоянных клиентов, а также привлечь клиентов, предпочитающих покупать «офлайн».

Похожее изображение

Читать дальше

Деловые отношения в контексте китайской ментальности

Есть основания полагать, что макроэкономические показатели и тенденции — будь они положительными или отрицательными — не главная причина успешного или неудачного установления деловых отношений с Китаем. Что действительно важно для эффективной работы с местными бизнес-партнёрами, клиентами и сотрудниками — это погрузиться в китайскую ментальность, оперируя определёнными знаниями и навыками.



Превалирующая роль личностных отношений

 

Китай принадлежит к числу культур, ставящих личностные отношения превыше бизнеса — возможно только Корея и Япония опережают его в этом отношении.

Поэтому создание и укрепление долгосрочных связей здесь крайне необходимо. В контексте разговора о китайской бизнес-культуре часто можно услышать слово «гуанси» (关系 guanxi), что можно перевести как «социальные отношения» или «связи». Это понятие включает в себя описание социальных взаимодействий людей на всех уровнях, начиная от отношений с членами семьи и коллегами и заканчивая взаимодействием на уровне организаций и субкультур. Если Вы находитесь в статусе «гуанси», это означает, что Вы ни при каких обстоятельствах не должны отказывать в том, о чём Вас попросили, независимо от сложности выполнения (однако китайцы, уделяя огромное внимание репутации человека, очень маловероятно попросят о невыполнимом). За оказанную услугу всегда следует отплатить тем же, что заставляет людей оказываться в вечном цикле обязательств.  

Интерес представляет вопрос, может ли иностранец действительно вступить в «гуанси».  Дело в том, что иностранцы по всей вероятности не могут сделать этого по той причине, что они не являются китайцами — или, точнее сказать, это заняло бы у них целую жизнь. С другой стороны, те иностранцы, которые прилагают больше усилий для установления и поддержания крепких деловых связей в Китае, с большей вероятностью добиваются там успеха. Итак:


  • Не торопитесь. Не стоит рассматривать светские беседы как трату времени, поскольку они являются ключевым элементом в процессе развития отношений. Не проявляйте нетерпения, если много времени уделяется разговорам о некоммерческих или, казалось бы, тривиальных вещах.
  • Поддерживайте непрерывный контакт. Как правило, люди из ориентированных на личностные отношения культур не одобряют частые смены ключевых контактных лиц в организации поставщика или партнёра. Они не желают постоянно перестраивать существующие взаимодействия, поэтому их непрерывность имеет решающее значение. Люди, контактирующие с китайскими партнёрами, должны тщательно выбираться на эту должность и оставаться на ней в течение длительного периода времени.
  • Разное восприятие договора. Если в основе деловых контактов лежат межличностные отношения, им уделяется куда большее внимание, чем содержанию официального контракта. В Китае контракт часто рассматривается как закрепление наилучшего стечения обстоятельств в определенный момент времени, но в случае изменения оных не стоит ожидать, что китайские партнёры будут неукоснительно придерживаться условий договора. Контракт — это скорее заявление о намерениях будущей совместной работы.
  • Всегда откликайтесь. Крепкие деловые связи предполагают мгновенный отклик на запрос партнёра. Иностранцы, работающие с китайскими бизнесменами, часто отмечают, что китайцы могут долго ждать ответа на заданный ими вопрос, однако при этом их требования должны быть выполнены ещё вчера.
  • Развлечения стоят времени и затрат. Часто установление деловых отношений происходит на официальных и неформальных развлекательных мероприятиях. Никогда не расценивайте приглашение на обед, ужин или коктейльную вечеринку как бесполезное времяпрепровождение: это ключ к формированию связей, зачастую даже более важный, чем деловая встреча или переговоры.


Китай и бизнес-леди

 

Официально женщины имеют равные с мужчинами права на рабочем месте, и правительство Китая поддерживает это равенство в течение последних тридцати лет. Однако традиционное конфуцианское мышление слабо сочетается с идеей гендерного равенства, и, следовательно, существует вероятность, что иностранных бизнес-партнёров женского пола будут воспринимать менее благоприятно, чем их коллег-мужчин.

Хотя ещё существуют серьёзные препятствия, мешающие китайским женщинам перейти на более высокий деловой уровень (что является результатом традиционного понимания места женщины и мужчины в семье и в обществе), наблюдается тенденция возрастания числа и статуса женщины в бизнесе. Эта тенденция вероятно обусловлена ​​сочетанием модернизации внутри страны и демографических показателей (сокращение населения и нужда в квалифицированных кадрах).

На деловых переговорах китайцы будут относиться к иностранке с уважением и вежливостью, но тем не менее, лицом, принимающим решения, считать именно мужчину. В этом вопросе ни в коем случае не стоит показывать своё раздражение.

 

Мяньцзы или концепция «лица»

 

Очень важно не совершать поступки, которые заставят ваших китайских партнёров «потерять лицо». Многие китайцы уверенно скажут, что лицо или «мяньцзы» (面子, miàn zi) имеет огромное значение, но не все смогут объяснить причину этому.

Идею мяньцзы проще понять, обратившись к Китаю как к крайне иерархическому обществу. Положение, которое занимает китаец по отношению к другому (например, начальник к работнику или родитель к ребенку), требует определённой степени уважения и определённого поведения. Так, руководитель компании в Китае ожидает от своих подчинённых вежливости и скромности, а родитель ждёт, что его ребенок будет успешным учеником в школе. Если подобные ожидания человека не оправдаются, он может чувствовать себя ущемлённым, «потерявшим лицо» в глазах своих коллег или семьи. Большая опасность того, что Вы заставите китайца «уронить лицо» (даже невольно), заключается в том, что вас будут рассматривать как потенциально неприятного и опасного человека.

Основные неосознанные действия западного человека, вследствие которых китаец может лишиться мяньцзы:


  • Прямое указание на ошибки (особенно вышестоящего лица в присутствии подчинённых);
  • Прямое несогласие с вышестоящим лицом на деловой встрече;
  • Чрезмерное проявление эмоций (злобы, нетерпения) в ходе собрания;
  • Внимание по большей части к младшим сотрудникам, а не вышестоящим лицам (например, из-за плохого знания последними английского языка);
  • Неуместный и излишний юмор в официальной обстановке;
  • Нетерпение в ходе переговоров, настаивание на быстром принятии сложного для китайских партнёров решения;
  • Требование сделать что-то, находящееся за пределами возможностей или компетенции человека.


Конечно, наряду с концепцией «потери лица» стоит концепция «обретения лица». Многое может помочь обрести мяньцзы, например, похвала руководителя, работа в влиятельной компании, членство в коммунистической партии или даже владение дорогим автомобилем. Помочь китайским партнёрам «заполучить лицо» — отличная идея, ведь вести бизнес с человеком, уважительно относящимся к чужой репутации и культуре, намного приятнее.

 

Хотите узнать больше об особенностях переговоров в Китае? Заинтересованы в поиске китайских партнеров и последующем эффективном сотрудничестве? Свяжитесь с нами, и наши специалисты обязательно Вам помогут.

Читать дальше

Изменения в китайском законодательстве


В Китае есть дерево, которое называется китайской фисташкой (PistaciaChinensis). С наступлением осени дерево красиво меняет цвет. Прежде чем листья опадут, они успеют сменить свой цвет на желтый, оранжевый и красный.


В некотором смысле, Китай похож на это дерево осенью. В этот сезон китайская фисташка выглядит совсем иначе, чем летом. Вы не знаете наверняка, когда дерево начнет меняться и как оно будет выглядеть. Если Вы не видели его с лета, то можете больше не узнать его.


За последние 30 лет Китай сменил множество цветов. Если Вы ведёте бизнес в Китае, Вы должны знать, какие листья сменили цвет. Знание последних изменений в китайском законодательстве может иметь решающее значение для успеха или провала на китайском рынке.

 

Жёлтый лист: Политика одного ребёнка

 

Политика одного ребенка, начатая 35 лет назад, является иллюстрацией эффективного китайского законотворчества. Ни в одной западной стране никогда бы не приняли такой жёсткий закон. Согласно заявлению китайского правительства, этот закон предотвратил рождение примерно 400 миллионов китайцев. Политика одного ребёнка оказала большое влияние на огромный экономический рост Китая, сохранявшийся последние 30 лет. В результате, рост вывел около 650 миллионов человек из бедности.


Однако в последние годы такая политика стала проблемой для правительства, так как она привела к старению населения. Проще говоря: у каждого ребёнка есть двое родителей, две бабушки и два дедушки. В связи с этим установить достойную пенсию для населения проблематично.


В период с 26 октября по 29 октября 2015 года Коммунистическая партия объявила об изменении правил, и с 1-го января 2016 года китайцам разрешено иметь двух детей.

 

Красный лист: правила визового режима

 

В сентябре 2016 года Китай объявил о новых правилах визового режима для эмигрантов, работающих в Китае. Новая система заработала в тестовом режиме в Пекине, Шанхае и Тяньцзине. Система оценивает иностранцев по их востребованности в Китае, выделяя 3 категории: ценные специалисты, профессионалы и неквалифицированные рабочие.


Система направлена на поощрение ценных специалистов, ограничение профессионалов и сокращение неквалифицированных рабочих на китайском рынке труда. Для определения категории иностранного специалиста правительство смотрит на зарплату, образование, опыт работы в Китае, знание китайского языка, возраст и место жительства. С учётом системы ранжирования нанимать иностранных сотрудников в Китае становится всё труднее.

 

Оранжевый лист: режим регулирования прямых иностранных инвестиций (ПИИ)

 

Регистрация прямыхиностранных инвестиций, а также иностранных и совместных предприятий, до недавних пор была административным кошмаром. До сих пор этот процесс длился очень долго из-за большого количества документов, которые требовались от заявителей.


Третьего сентября 2016 года Постоянный комитет Китая по делам народных представителей и Министерство торговли объявили, что они отменят прежние правила и упростят процесс регистрации ПИИ. Основные изменения состояли в следующем:


  1. Процедура подачи заявок может быть завершена в течение 30 дней (ранее – до 6 месяцев).
  2. Китайская Народная Республика ужесточит пост-инвестиционный надзор.
  3. Информация о получателе ПИИ и любые последующие изменения должны быть поданы в Министерство торговли.



Для иностранцев, желающих начать бизнес в КНР, это хорошая новость. Упрощенный процесс значительно сократит время для регистрации. Однако важно убедиться в том, что организация соответствует всем требованиям.

  

Падающий лист

 

Листья не только меняют цвет; они также падают с дерева в том же сезоне. Между объявлением об изменениях и их внедрением правительство Китая не теряет времени. Правило двух детей в семье было введено через 2 месяца после анонсирования. Визовые правила – через месяц.


Если Вы ведете бизнес в Китае, меняющиеся законы могут иметь решающее значение для Вашей организации. Иногда измененные правила облегчают жизнь (как новые правила для ПИИ), но в других случаях они могут быть большой проблемой (как правила визового режима). Поэтому необходимо внимательно следить за всеми изменениями в законодательстве.

Читать дальше

"Как управлять компанией в Китае" - интервью с Майклом Пронком

Недавно мы побеседовали с нашим голландским партнером Майклом Пронком, бизнес-консультантом по Китаю, который несколько лет проживает в КНР и ведет успешный бизнес в г. Шэньчжэнь. В своем интервью Майкл поделился особенностями бизнес-культуры Поднебесной на основе личного опыта, который может быть полезен всем, кто планирует выходить на китайский рынок.

 

- Здравствуйте, Майкл! Спасибо, что согласились дать нам интервью. Вы уже много лет ведете бизнес в Шэньчжэне. Наверняка китайская бизнес-среда значительно отличается от европейской. Расскажите, каково управлять компанией в Китае?

 

- Здравствуйте! Действительно, отличий очень много. Первое и самое главное из них – в Китае жизнь не стоит на месте. Изменения являются частью повседневной жизни управленца. Лицензия, полученная в прошлом месяце, возможно, уже должна быть исправлена в связи с изменением правил. Процесс, который вы урегулировали, может внезапно измениться. Конечно, изменения приводят к неприятным ситуациям и даже серьезным проблемам, но компания и команда должны продолжать работать. Важно верить, что проблема всегда может быть устранена. Забавное культурное различие заключается в том, что проблема может иметь решение, но использование слова «проблема» означает риск отсутствия решения на китайском языке. Поэтому способности и инициатива имеют большое значение для управленцев. Нельзя всегда полагаться на то, что работает сейчас, или то, что работает дома. Благодаря гибкому поиску решений Вы будете постоянно совершенствоваться.

 

- Интересно. Вероятно, такая специфика обусловлена культурными факторами. Каковы, на Ваш взгляд, основные культурные особенности китайской бизнес-среды?

 

- Будучи управленцем в Китае, Вы наверняка будете работать с людьми разных культур. Способы ведения бизнеса в Вашей стране не всегда подходят в межкультурной команде. Дело в том, что в Нидерландах принято высказывать свое мнение во время встреч, независимо от Вашей должности. Это показывает, что Вы слушаете и размышляете над темой, а не просто киваете. В Китае иначе. Сотрудники ниже по должности не говорят так же, как руководители, китайцы очень уважают иерархию.

 

Однажды голландский стажер в китайской компании был слишком разговорчив во время встречи. Не имея опыта, он делился своими мыслями о том, как мы должны заниматься проектом. Напротив, наш финансовый директор был тихим, в то время как его мнение было важно для принятия решения. Впоследствии мы объясняли стажерам в частных беседах, что нет необходимости всегда высказывать свое мнение. Более того, мы поговорили с финансовым директором о его мыслях и объяснили, что он может свободно выражать свое мнение на встрече. Команда может сблизиться и работать в зоне комфорта каждого человека, но это требует постоянных усилий, так как рано или поздно все мы возвращаемся к нашей культуре.

 

Я сделал вывод, что, хотя культуры иногда кардинально отличаются, все по-прежнему готовы искать способ, который сделает совместную работу приятной. В культурном плане нет правильного или неправильного. Все мы люди, и наши основные нормы одинаковы. Мы все хотим хорошо работать вместе. Если Вы будете помнить об этом, то всегда найдете способ работать в межкультурной команде.

 

- Удивительно, как проявляются культурные различия в многонациональной команде. Должно быть, очень сложно решать все проблемы в таком коллективе. Подскажите, Майкл, с какими проблемами и разочарованиями Вы сталкивались во время работы в Китае?

 

- Различия в культуре преобладают в самых маленьких вещах в повседневной жизни. Офисная культура отличается, и новый местный персонал может не привлекаться для важных встреч или срочной работы, так как китайцы зачастую не укладываются в установленные сроки. Эти крошечные разочарования постоянно появляются в повседневной работе.

 

Руководство персоналом было необходимо вначале, чтобы убедиться, что все будет сделано вовремя и так, как надо. Конкретизируя, когда, как, каким образом все должно быть сделано, Вы создадите границы, где Вы, как руководитель, можете вмешаться, прежде чем что-то пойдет не так. Со временем сотрудники будут решать свои задачи более самостоятельно и станут очень ценными. Вас будет разочаровывать, что всегда должно осуществляться это микроуправление или, по крайней мере, регулярные проверки, но это способ избежать проблем в будущем. Новые иностранные управленцы часто жалуются, что их сотрудники некомпетентны, но я могу честно сказать, что я очень горжусь тем, что делает моя команда, поскольку они идут выше и дальше того, что я от них жду.

 

- Здорово, что Вам удалось справиться с этой непростой задачей в Вашей компании. Скажите, а какие аспекты китайской бизнес-культуры поразили Вас больше всего?

 

Дневной сон во время обеда очень ценится китайским персоналом, хотя я не могу представить, как можно просыпаться отдохнувшим после того, как лежал на жестком столе.

 

Кроме того, офисная одежда – это то, в чем наши культуры абсолютно не совпадают. В то время как голландцы носят белые рубашки, джинсы и коричневые кожаные туфли в непринужденной профессиональной атмосфере, офисная одежда в Китае может выглядеть так же, как и домашняя. Каждый день может быть свободной пятницей, потому что костюмы (буквально «западные наряды» на китайском языке) воспринимаются как униформа, а униформу носят офицеры полиции или работники McDonalds. Не сотрудники офиса. В Китае такое положение дел, и объясняя это друг другу, персонал становится ближе, а управление – легче. Со временем я стал одеваться попроще, а мой штат носит более подходящую одежду в офисе. За исключением пятниц.

 

Размеры городов в Китае также полностью отличаются от того, к чему я привык. Спакенбург, мой родной город, настолько мал, что в китайских городах его можно было бы рассматривать как микрорайон. В Шэньчжэне проживает больше людей, чем в некоторых европейских странах. Поэтому я часто назначаю встречи в своем районе и редко путешествую за город. Несмотря на то, что каждые 2 недели я езжу в Гонконг (2 часа) и регулярно выезжаю в Гуанчжоу (3 часа), многие люди считают это долгой поездкой. По этой причине бизнес сферы услуг часто ведется с компаниями в том же районе. Интересно то, что сотрудники на удивление легко переезжают из других городов с целью трудоустройства.

 

Люди часто переезжают из-за работы, даже семьями. Это еще одна вещь, которая восхищает меня в китайском персонале: семья всегда на первом месте. Даже если они работают очень далеко от дома, они всегда будут заботиться о семье. Работа в другом городе – частый случай, особенно у синих воротничков. Они отправляют деньги домой и имеют возможность видеть свою семью один раз в год на китайский Новый год. Меня это восхищает, и это меняет то, как я работаю, потому что встречи с клиентами происходят менее часто из-за больших расстояний. Для персонала это меняет то, как я управляю, потому что я чувствую большую ответственность за сотрудников, если они едут через всю страну, чтобы работать в моем офисе.

 

- Действительно, трудоголизм китайцев восхищает. Наконец, последний вопрос. Какой совет Вы можете дать бизнесменам, планирующим открыть свою компанию в Китае?

 

- В Китае многое можно оценить и успешно управлять компанией. Задавая вопросы и искренне желая учиться друг у друга, мы сделаем этот процесс проще. Для всех, кто движется в этом направлении, это кажется пугающим шагом: не беспокойтесь. Вы полюбите Китай. Я никогда не был в таком же динамичном месте, как Китай.

 

- Большое спасибо за интервью, Майкл! До новых встреч!

 

- Спасибо Вам, до свидания!

Читать дальше

Китайские социальные сети: как продавать свой бренд онлайн в Китае

В эпоху цифровых технологий излишне говорить, насколько важны социальные сети для онлайн-маркетинга. Если Вы продвигаете свой бренд, продукт или бизнес в Китае (где к 2022 году, по прогнозам, 725 миллионов китайцев будут пользователями социальных сетей), имееть смысл присоединиться к  китайским социальным сетям.

 

Но как продвигать свой бренд в медиа-среде, где заблокированы все западные платформы, такие как Facebook и YouTubeВ этой статье мы познакомим Вас с китайскими социальными сетями, и поделимся советами по продвижению на китайском онлайн-рынке.


Все западные социальные сети запрещены в Китае

 

Прежде всего, как упоминалось ранее, все западные социальные сети запрещены в Китае. Там нет ни Facebook, ни Instagram, ни Youtube, ни Twitter, ничего. Новые VPN появляются часто, чтобы обеспечить ограниченный доступ, однако соединение крайне медленное. Кроме того, поскольку 99% китайской аудитории присутствует на китайских каналах, нет смысла ориентироваться на китайскую аудиторию на Ваших западных каналах.


С чего начать?

 

Китайская социальная среда очень многообразна, от новостных лент до видео-блогов. В связи с огромным количеством приложений возникает вопрос – с чего начать?

 

Ответ зависит от Вашей маркетинговой стратегии, целевой аудитории, а также от текущих трендов в медиа-сфере. Поэтому для подготовки необходимо углубленное исследование рынка. Ниже приводится обзор китайских социальных сетей, в котором представлены все западные каналы и их китайские аналоги.

 

Контент

Западный канал

Китайский канал

Видео, фото, сообщения + сервисы внутри приложения

Комбинация Facebook / Instagram

 и Whatsapp

WeChat

Общение с друзьями

Facebook

Qzone & Renren

Фото

Instagram

Nice, In, Lofter

Фото, видео + короткие текстовые записи

Twitter

Weibo

Короткие видео

Vine

Meipai

Прямые трансляции

17

Yingke & Xiandanjia

Видео

YouTube

YouKu, Bilibili & AcFun

 

WeChat: Вы сканируете меня или я сканирую Вас?

 

Те, кто жил в Китае или у кого есть опыт общения по телефону с китайцами, знают, что WeChat является основным приложением в КНР. На самом деле, Вам даже не нужен кошелек, когда Вы ходите по улицам Китая, если у вас есть это приложение на телефоне. Вы можете использовать его для оплаты в магазинах, перевода денег друзьям, покупки авиабилетов, подписки на друзей, бренды, продукты, услуги и т.д. Все возможно! Излишне говорить, что с этого приложения стоит начать.


WeChat включает временную ленту, которая несколько напоминает комбинацию Instagram и Facebook. Здесь Вы увидите обновления от друзей, которых Вы нашли в WeChatс помощью сканируемого QR-кода. Кроме того, есть возможность следить за брендами, влиятельными людьми или любыми другими зарегистрированными новостными лентами. И именно здесь Вы захотите зарегистрировать свой бренд. Казалось бы, все просто – создайте учетную запись компании, переведите свой контент на китайский язык, и готово.

 

Подумайте еще раз. Это не был бы Китай, если бы что-то настолько простое не было усложнено. Компании за пределами Китая не имеют права регистрировать такую страницу компании, если их бизнес не зарегистрирован в КНР. Таким образом, без помощи маркетингового агентства или китайских партнеров не обойтись. Однако с 963 миллионами активных пользователей WeChat в месяц это стоит того.


 Этикет и стиль китайских медиа


Все знают (или должны знать), что нельзя просто скопировать свою западную бизнес-стратегию в Китае. Китайская аудитория отличается своим вкусом и ведет себя не так, как большинство жителей Запада.


На Западе люди любят показывать всем вокруг, чем они занимались, что они ели, где они путешествовали, и так далее. У большинства людей на Западе открытые профили, предназначенные для всеобщего обозрения. Китайцы другие. Им нравится держать все в секрете от общественности. Не поймите неправильно, они любят делиться информацией о себе, но предпочтительно более частным образом, среди друзей. Однако это не относится ко всем. В Китае есть большое количество известных лидеров, число подписчиков которых составляет около 10 миллионов. Многие популярные в Instagramличности  могут только мечтать о таком числе. И это лишь один пример того, насколько большой эффект вы можете иметь в китайском обществе, используя правильные инструменты.


Как продвигать Ваши китайские каналы


Продвигать свой бренд в WeChat сложнее, чем в Instagram, и Ваш аккаунт должен быть максимально органичен в китайской среде. Однако Вы можете использовать группы WeChat для продвижения официальных аккаунтов, а также для платной рекламы.


Как насчет Weibo?


 Как мы уже упоминали ранее, китайцы предпочитают не быть слишком заметными в Интернете. Это означает, что знаменитый вариант Instagram / Twitter Weibo используется в основном известными людьми или брендами. Среднее число пользователей Weibo в марте 2017 года составило 154 миллиона человек. Поэтому Weibo – это канал, который стоит рассмотреть. Тем более потому, что его проще настроить для заграничной компании. Все, что требуется, это китайский номер телефона.


Очевидно, что это всего лишь верхушка айсберга, когда речь идет о социальных сетях в Китае. Картина китайских медиа фрагментирована, быстро меняется и полностью отличается от Западной.

 

Маркетинг Вашего бизнеса в стране с более чем двукратным населением США может быть очень сложным. И это правильно. Наш совет – сначала выполните некоторые исследования и изложите маркетинговую стратегию контента, прежде чем погрузиться в социальную игру. Помочь Вам в этом смогут специалисты нашего агентства. В случае возникновения вопросов по продвижению на китайском рынке, свяжитесь с нами.

Читать дальше

Деловые переговоры в Китае

Проведение деловых переговоров в Китае может быть трудной задачей. Китайцы – стратеги, которые рассматривают бизнес как борьбу. Многие китайские бизнесмены и бизнес-леди используют в переговорах рекомендации Сунь Цзы. В «Искусстве войны» Сунь Цзы описывает военные стратегии.


Достижение успеха в бизнес-переговорах в Китае можно разделить на три основные стадии. Первый этап начинается дома. Приготовьтесь к оптимизации ваших шансов на успех. Второй этап происходит на встрече, либо в Китае, либо дома. Третий этап проходит после того, как обе стороны вернулись домой. Эта статья будет посвящена второй стадии. Мы дадим Вам важные советы и рекомендации для деловых переговоров в Китае.


Каковы шесть наиболее важных аспектов деловых переговоров в Китае?

  1. Установите свои цели;
  2. Оставьте свои убеждения дома;
  3. Сохраняйте достоинство;
  4. Читайте между строк;
  5. Помните о китайском деловом этикете;
  6. Придерживайтесь целей, которые вы задали в начале.


Установите свои цели


Установление целей в жизни очень важно. Установление целей для деловых встреч в Китае критически важно. Без четко поставленной цели, Вы вернетесь домой с абсолютно другими результатами, нежели теми, которых Вы хотели достичь. Для западных людей, китайцы кажутся весьма непредсказуемыми. Хотя это кажется нелогичным, Вы можете предположить, что с самого начала они хотели остановиться на своем «измененном плане».


С поставленными целями Вы можете вести переговоры в желаемом направлении. Когда Вы сомневаетесь в том, насколько реалистичны Ваши цели, следует проконсультироваться с экспертом.

 

Оставьте свои убеждения дома


Оставить убеждения дома – звучит довольно широко, однако так и есть. Например, Ваша вера в демократию может спровоцировать дискуссии, которые создадут расстояние между Вами и Вашим коллегой. Ваша вера в правильное и неправильное может заставить Вас почувствовать, что Ваш коллега – плохой человек. Ваша вера в то, что представляет собой реальная сделка, может заставить Вас поверить, что Вы достигли соглашения, когда все, что Вы делали, заключалось в подписании контракта.


Все эти убеждения бесполезны для Вашей конечной цели, и представляют потенциальные риски для Вашего успеха. По какой причине Вы находитесь в Китае? Убедить людей в Ваших убеждениях или добиться успешной сделки в Китае? Всегда помните об этом.

 

Сохраняйте достоинство


Сохранение достоинства – сложная концепция для восприятия западными людьми. Объяснение концепции требует отдельной статьи, но, в общем, речь идет об оказании чести и уважения. Однако это не просто случайный комплимент между словом. Это ключевое правило для успешного бизнеса в Китае: согласие с распределением сидячих мест; запоминание всех важных имен Ваших коллег; упоминание этих лиц отдельно в Ваших выступлениях.


Прежде всего, важно никогда не выходить из себя. Если Вы чувствуете, что кто-то обвиняет Вас в чем-то, чего Вы не делали, велики шансы, что на это есть достаточные основания, пусть даже и не связанные напрямую. Возможно, это поможет Вашему боссу или, может быть, поднимет его престиж в глазах его коллег: принятие неправомерного обвинения в изящной манере заработает вам уважение (лицо), которым Вы сможете воспользоваться позже. Лицо – самая важная валюта на китайских переговорах.

 

Читайте между строк


Китайский язык красив во всех проявлениях. Как язык, он имеет второй уровень, на котором отражено противоположное тому, что было сказано. Это использование языка незнакомо большинству западных людей. Этот «второй слой» является нашей предпочтительной частью китайского языка. Два простых примера: «Да» на самом деле может означать «нет», а комплименты могут означать оскорбления. Чтение между строк и понимание того, что не говорится, является важным навыком для успеха в деловых переговорах в Китае.


Чтение между строк – это трудное для изучения умение, однако его легко получить, взяв на переговоры эксперта. Кто-то, кто занимается наблюдением за происходящим, может предоставить Вам важную информацию. Такая информация сильно увеличивает ваши шансы на успех.

 

Помните о китайском деловом этикете


Китайский этикет сильно отличается от западного. Не только манеры поведения за столом совершенно разные: все по-другому. Это вполне понятно, учитывая, что Китай – 5-тысячелетняя цивилизация, минимально контактировавшая с Западом.


Например, стать друзьями или даже семьей очень важно. Алкоголь может быть ключевым аспектом в этом процессе. Несмотря на то, что нынешнее правительство начинает запрещать выпивку в государственных компаниях, она по-прежнему играет важную роль в китайском бизнесе. Если Вы хотите держаться подальше от алкоголя, попробуйте посмотреть, любит ли кто-то в Вашей организации выпить, и готов ли он взять на себя Вашу роль.


Следующий пример вызовет гораздо большее замешательство у западных людей. В Китае договор является не только юридическим документом; это выражение желания прийти к сделке. Поэтому его всегда можно изменить. Он не так постоянен, как на Западе. Это всего лишь два примера бизнес-этикета, которые нужно учитывать, на деле их гораздо больше.

 

Придерживайтесь Ваших целей


Самый важный совет – придерживаться поставленных целей. Если Вам требуется изменить рейс и продлить пребывание в Китае, сделайте это. Если это требует возвращения домой без сделки и возвращения в другое время, сделайте это. Будьте терпеливы и следуйте Своей стратегии.

 

Хотите узнать больше о деловых переговорах в Китае? Заинтересовались поиском китайских партнеров? Свяжитесь с нами, чтобы узнать, как наши специалисты помогут Вам в этом.

Читать дальше

Что подогревает Бум электронной коммерции в Китае?

Будучи одной из самых быстрорастущих экономик в мире, экономика Китая оказывает влияние на онлайн-рынок. Согласно Национальному бюро статистики Китая, китайские потребители в 2016 году потратили 750 миллиардов долларов в Интернете – колоссальная сумма, превышающая аналогичные расходы американцев и британцев вместе взятых. Еще интереснее то, как эволюционировали экосистемы электронной коммерции Китая и поведение китайских потребителей в Интернете, что привело страну к доминирующей на сегодняшний день позиции. Эта статья исследует, что подпитывает бум электронной коммерции в Китае и, таким образом, дает представление о компаниях, стремящихся закрепиться на этом рынке.


Рост розничных онлайн-продаж при среднегодовом темпе роста в 64% с 2008 по 2019 годы


Китай является крупнейшим в мире рынком электронной коммерции с ростом розничных продаж в Интернете с 20 млрд. долл. в 2008 году до более чем 752 млрд. долл. в 2016 году, занимая 47% мировой доли. Это почти на 80% больше, чем рынок Соединенных Штатов, который Китай настиг больше трех лет назад. Объем розничных онлайн-продаж в Китае с 2016 года вырос всего на 26,2% в годовом исчислении, что значительно ниже, чем в 2015 году, и впервые за последние пять лет рост розничных продаж в Интернете упал ниже 30%. Многие предсказывают, что умопомрачительный бум электронной коммерции в Китае подходит к концу. Однако, несмотря на то, что китайский онлайн-рынок розничной торговли постепенно перешел на стадию развития с относительно зрелым и стабильным ростом от предшествующего безудержного роста, он все еще растет в два раза быстрее, чем в США и Великобритания вместе. В то время как рынки США и Великобритании близки к насыщению, в Китае есть огромные нетронутые рынки, которые розничные торговцы могут исследовать и внедрять инновации. Таким образом, розничный рынок электронной торговли в Китае по-прежнему демонстрирует сильную жизнеспособность и большой потенциал роста и, как ожидается, достигнет 1 трлн. долл. к 2019 году, при этом средний годовой темп роста составит 64%. В следующих главах мы расскажем о драйверах этого ожидаемого роста.


Драйверы Бума электронной коммерции в Китае


Электронная экосистема

Сегодняшние торговцы и потребители электронной коммерции в Китае пользуются высокоразвитым и специализированным рынком. Люди могут легко купить что угодно, от свежих овощей до роскошных автомобилей через интернет-рынки. Все одним щелчком мыши, оставляя за собой выбор оплаты наличными или ввода информации о кредитной карте и доставляя товары домой. Такое удобство пользуется большой популярностью, увеличивая транзакции и продажи, и, следовательно, китайская электронная коммерция процветает. Ничто из этого не может быть сделано без всестороннего развития всего, что связано с электронной коммерцией. Например, на электронную коммерцию повлияли инфраструктура логистики, финансирование, обслуживание клиентов, увеличение использования мобильных устройств, увеличение располагаемого дохода, рост численности населения, пользующегося электронными средствами связи, и привычки к покупкам.

Все эти межотраслевые мероприятия создали потребительские экосистемы, которые помогают консолидировать бизнес и улучшать проникновение потребителей через многопрофильное покрытие. Среди основных компаний электронной коммерции пионерами и движущей силой всей разработки считаются два гиганта – Alibaba Group и JD.com.


Логистическая инфраструктура

Раньше электронная торговля ограничивалась крупными городскими районами, такими как Пекин или Ханчжоу. Не только из-за расходования мощности или предпочтений, но и в связи с ограничениями логистики. Тем не менее, ситуация быстро изменилась, так как Alibaba и JD.com наращивают свою логистическую сеть по всему Китаю, объединяющую небольшие города и сельские районы, которые ранее были менее доступными. Недавний стандарт обслуживания, который часто включает доставку в тот же день с минимальными затратами, во многом способствовал быстрому росту. Эта быстро развивающаяся логистика помогла розничным торговцам использовать огромный неисследованный рынок – сотни миллионов пользователей Интернета, которые еще не начали онлайн-покупки. Это, в свою очередь, превратилось в более крупный потребительский организм со значительно более высоким потенциалом роста. Будущие достижения также откроют больше возможностей, например, систему холодовой цепи и сектор супермаркетов.


Обслуживание клиентов

Еще одна ключевая часть экосистемной цепи, которая стимулирует рост, – это приложения для обслуживания клиентов. Такие платформы, как Taobao и JD, разработали собственные инструменты Web IM (Instant Message), Aliwangwang и JD Dongdong – удобные коммуникационные платформы между покупателями и продавцами. Клиенты могут напрямую общаться с продавцами, если у них есть какие-либо вопросы о качестве, размерах, скорости доставки, настройке и т.д., отправляя текстовые или графические сообщения. Продавцы, которые доступны с утра до вечера (даже до 11 вечера), могут напрямую отвечать на вопросы, жалобы и заниматься постпродажным обслуживанием. Платформа, если она хорошо используется, позволяет продавцу не только заработать хорошую репутацию, но и построить личные отношения с покупателями и, таким образом, создать лояльность к бренду. Расширение возможностей этих инструментов имеет существенное значение для бума электронной коммерции в Китае, поскольку они делают покупки очень легкими и подталкивают обслуживание клиентов для электронной коммерции в Китае до уровня выше, чем где бы то ни было в мире.


Финансирование

Кредитные услуги исторически недоиспользуются в Китае, составляя лишь небольшую часть национального ВВП. Однако за последние 5 лет из-за роста доходов и потребительского рынка, вызванного растущим аппетитом к высококачественным товарам, молодые китайские потребители все чаще охотно берут на себя новые варианты финансирования. Так, Alibaba запустила свой вариант финансирования под названием Huabei (или Just Spend, или Ant Check Later), который предлагает кредиты тем, кто совершает покупки на платформах Taobao и Tmall. Эти усилия призваны улучшить качество обслуживания клиентов, а также повысить продажи. Более 60 миллионов платежей за покупки, 8,5% от общей суммы, в День торгов в июле 2016 года были сделаны через Huabei. JD.com также выпустил Baitiao, который поддерживает покупки в JD, чтобы конкурировать. Те, кто использует кредитную услугу, потратили на 58% больше, чем средний покупатель тратил шесть месяцев назад. Хотя рынок финансирования по-прежнему новый, он определенно сыграл решающую роль в недавнем росте электронной коммерции.


Роль потребителя


Помимо всей поддерживающей инфраструктуры и большой цепи поставок, высокий спрос на рынке электронной коммерции Китая играет огромную роль в успехе этого рынка.


Растущее «электронное население» и онлайн-покупатели

Растущий рынок поддерживается постоянным увеличением числа пользователей Интернета и онлайн-покупателей. Хотя Китай вышел в Интернет довольно поздно, в 1994 году, «электронное население» тем не менее быстро росло. К концу 2016 года число пользователей Интернета в Китае достигло 731 млн. человек, что составляет около 60% всего населения страны и вдвое превышает численность населения США. Среди них число онлайн-покупателей выросло по экспоненте с 74 миллионов в 2008 году до 467 миллионов в 2016 году, 63,8% от общего числа пользователей Интернета, 12,9% прироста к концу 2015 года и среднегодовой темп роста – почти 30%.


Увеличение чистого дохода

В дополнение к растущему числу покупателей также увеличился располагаемый доход покупателей. Уровень доходности городского населения на душу населения вырос до уровня среднего годового прироста в 11%, увеличившись с 2 505 долл. в 2008 году до 4 698 долл. в 2014 году. С 2008 по 2014 год доходы населения в сельских районах также выросли более чем в два раза – с 762 долл. до 1611 долл. в год. Типичный представитель среднего класса в Китае, который зарабатывает 12 000 долларов в год, тратит в среднем от 18 до 27 процентов своего располагаемого дохода на онлайн-покупки. Когда средний класс Китая превысил 400 миллионов человек, такая доля расходов сделала их главной силой, которая способствовала росту электронной торговли и целевому рынку трансграничных продаж.


Массовое использование мобильных устройств

Феноменальный рост электронной коммерции не мог быть возможен без таких катализаторов, как смартфоны и беспроводная сеть. К концу 2016 года число пользователей мобильного Интернета в Китае достигло 695 миллионов человек, что составляет 95,1% от общего числа электронных пользователей. Уровень проникновения онлайн-покупок на мобильных терминалах в 2016 году вырос до 63,4%, а ежегодный темп роста составил 29,8%. Из 441 млн. мобильных покупателей 58% были зарегистрированы в небольших городах, где ПК и ноутбуки в основном не используются, и первый опыт выхода пользователей в Интернет, вероятно, был на смартфоне. Поскольку мобильные телефоны являются единственной связью с доступом в Интернет для значительной части населения, жизненно важным фактором является увеличение владения смартфонами и быстрое, широкое и дешевое покрытие сетей 4G. В течение одного дня в 2016 году только мобильные платежи составили 82% от объема продаж в размере 18,2 млрд. долл., что объясняет часть экспоненциального роста электронной торговли в Китае.


Привычка к покупкам и трата времени онлайн

Китайские потребители тратят много времени на покупки, так как это считается расслабляющим и радостным опытом независимо от того, находится ли он в магазине или в Интернете. Это больше, чем просто транзакция, это также развлечение, открытие и социальное взаимодействие с друзьями, знаменитостями и авторитетными личностями в Интернете. В среднем, потребители Китая тратят почти 30 минут в день на Taobao Alibaba, почти в три раза дольше, чем американский потребитель обычно тратит на Amazon, что легко превращается в увеличение продаж и транзакций. Легко объяснимая привычка китайских потребителей к покупкам – влиятельный фактор, подпитывающий бум электронной коммерции.

 

Можно подумать, что электронная коммерция в Китае таких поразительных масштабов находится вблизи точки насыщения, но это необоснованное предположение. Если учесть, что 40% населения еще не подключено к Интернету, холодным цепям и гипермаркетам на развитых этапах, а небольшие города и сельские районы демонстрируют высокие перспективы роста, Китай по-прежнему имеет большой неиспользованный потенциал, который еще предстоит изучить. Если вас волнует какой-либо из недавних успехов электронной коммерции в Китае или вы хотите узнать, как вы можете максимально использовать их для своего бизнеса, пожалуйста, оставайтесь в наших новостях. Если у вас есть какие-либо вопросы о возможностях выхода вашей компании на рынок Китая, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Читать дальше
Закажите бесплатную консультацию

Оставьте заявку прямо сейчас, мы свяжемся с Вами незамедлительно!

Фотогалерея

Контакты

Адрес:
пер. Соборный, 22, офис 301, г. Ростов-на-Дону, Россия, 344002

Свежие новости в сфере ВЭД

Мы в социальных сетях